La relevancia de fidelizar a tus clientes

La Fundación Inade organizó una jornada de trabajo en colaboración con la Escuela de Negocios Novacaixagalicia, para proporcionar vías y soluciones para que los mediadores de seguros desarrollen un correcto plan de marketing y de ventas. El foro contó con la participación de varios docentes -entre los que me tuve el honor de encontrarme- con el propósito de ayudar a los mediadores de seguros a mejorar las  relaciones con sus clientes.

Durante mi exposición titulada “La fidelización de clientes, reto para los mediadores” abordé la importancia de crear una experiencia profesional que motive al cliente y que genere un sentimiento de pertenencia como elemento clave para fidelizarlo. La diferencia que habrá en un futuro inmediato entre un servicio y otro será la experiencia de la relación comercial entre un cliente y una compañía, por ello desarrollar actitudes y acciones que comprometan a un cliente con tu firma son claves, porque la única forma de saber cuánto vas a vender en un futuro es a través del grado de compromiso del cliente con tu firma.