JD.COM abrirá 1.000 tiendas físicas al dia

jd-com2

JD.com ha anunciado planes para abrir unas 1.000 TIENDAS POR DIA
Con este impresionante objetivo, la segunda empresa de comercio electrónico más grande de China, que es lo mismo que decir, una de las más importantes del planeta está dando velocidad a sus ambiciones de expandirse en el mercado off-line.  ¿ Porqué? ¿ Tal vez ven más negocio en la tienda off-line que en el comercio on-line?. ¿ Será que la  digitalización va a ser la próxima burbuja?. La inversión será de proporciones cuasi bíblicas con ese ritmo de 1.000 tienda Va a ser necesario redefinir muy bien que es digitalización y para qué. ¿ Mi empresa negocio lo necesita? ¿ La inversión necesaria va a tener el retorno calculado?

Basado en franquicias
El lanzamiento de mil tiendas físicas en menos de un año hubiera sido una hazaña impresionante en sí misma, pero JD.com está intensificando el juego al anunciar la apertura de mil tiendas de conveniencia todos los días para el final de 2019. Las tiendas estarán basadas casi exclusivamente en franquicias, con inversores independientes operando tiendas en todo el país.

El formato ya está demostrando ser enormemente popular, especialmente entre los trabajadores migrantes chinos que quieren regresar a su pueblo de origen rural, dijo el CEO Liu Qiangdong la semana pasada durante una conferencia en Chongqing. “Recibimos 50,000 solicitudes todos los días de personas que se sienten tentadas por la posibilidad de trabajar más cerca de casa y al mismo tieFmpo ganar un salario decente”. Operar una tienda JD.com puede generar un salario de más de 8,000 yuanes (poco más de 1,000 euros). ) por mes y los préstamos de Jingdong Finance están disponibles para aquellos con menos capitalización para convertirse en franquiciados.

Las primeras 1,111 tiendas han estado abiertas desde noviembre del año pasado, y se agregaron mil nuevas tiendas cada semana a partir del mes pasado. Para fin de año, se programarán diariamente las mismas aperturas de tiendas para acomodar los planes de JD.com de tener un millón de tiendas de conveniencia funcionando durante los próximos cinco años, la mitad de las cuales estarán ubicadas en áreas rurales. .

La velocidad vertiginosa de la compañía en la apertura de tiendas en todo el país también podría considerarse una reacción al competidor Alibaba, que ha estado invirtiendo miles de millones en VENTAS FISICAS desde 2015 y planea abrir dos mil en línea para tiendas off-line de comestibles en los próximos tres a cinco años. La tienda física entre los dos gigantes del comercio electrónico está lejos de haber terminado: hace apenas dos meses, JD.com anunció su ambición de crear una cadena de tiendas sin cajas registradoras en China, que coexistiría junto con la alta tecnología RF en supermercados de fresco  que lanzó JD.com a fines del año pasado.

La relevancia de fidelizar a tus clientes

Fidelización de clientes | Selección vendedores

La Fundación Inade organizó una jornada de trabajo en colaboración con la Escuela de Negocios Novacaixagalicia, para proporcionar vías y soluciones para que los mediadores de seguros desarrollen un correcto plan de marketing y de ventas. El foro contó con la participación de varios docentes -entre los que me tuve el honor de encontrarme- con el propósito de ayudar a los mediadores de seguros a mejorar las  relaciones con sus clientes.

Durante mi exposición titulada “La fidelización de clientes, reto para los mediadores” abordé la importancia de crear una experiencia profesional que motive al cliente y que genere un sentimiento de pertenencia como elemento clave para fidelizarlo. La diferencia que habrá en un futuro inmediato entre un servicio y otro será la experiencia de la relación comercial entre un cliente y una compañía, por ello desarrollar actitudes y acciones que comprometan a un cliente con tu firma son claves, porque la única forma de saber cuánto vas a vender en un futuro es a través del grado de compromiso del cliente con tu firma.

Fidelización de clientes | Selección vendedores

Como claves para examinar el plan de negocio de cada empresa, hay que tener en  cuenta los siguientes pasos: identificación de clientes (priorizar a aquellos con los que tengas más posibilidades de incrementar tus negocios, lo que no implica atender mal al resto); la comunicación pro-activa (escuchar no solo para vender sino también para atender las quejas o comentarios para generar empatía); dar importancia al cliente interno, ofrecer “calidaz” (calidad y calidez), y hacerle ver que se puede poner a su disposición algo de lo que carece.La fidelización se basa en convertir cada venta en el principio de la siguiente: tratar de conseguir una relación estable y duradera con los usuarios finales de los productos que vendes. Un plan de fidelización debe mostrar tres “c”: captar, convencer y conservar. El éxito en las tareas de fidelización va a depender de la  capacidad que se tenga para orientar de forma clara, decidida y sincera todas las operaciones y actividades hacia los clientes, pensando en una relación a largo plazo, atendiendo sus  necesidades, adelantándote a ellas y satisfacerlo con más servicio.

¿Conoces la importancia de formar a los profesionales de ventas de tu empresa?

Profesionales de venta | Selección y formación de personal

El entorno empresarial ha cambiado al mismo tiempo que lo ha hecho la situación económica para adaptarse a las necesidades de este nuevo contexto. Simultáneamente, el centro de atención en las organizaciones se ha desviado hacia las personas que las integran propiciando un debate sobre su necesidad y su capacidad para enfrentarse a las nuevas exigencias del mercado.

La creatividad y disposición de todos los recursos humanos de una organización influyen directamente en los resultados de la empresa, aunque la responsabilidad de una de sus áreas sobresale sobre el resto. Me refiero al departamento de ventas y, en concreto, a los profesionales que lo forman. Del resultado de su trabajo depende en gran medida la supervivencia de muchas empresas y precisamente por esto, es necesario establecer una estrategia que fortalezca los métodos que emplean en su labor profesional.

Profesionales de venta | Selección y formación de personal

El entorno demanda que el vendedor profesional se actualice y entrene para conseguir los mejores resultados y, aunque el aprendizaje de adultos en cualquier nivel requiere una participación voluntaria y activa para interiorizar y poner en práctica los contenidos, es fundamental que las empresas den la importancia debida a la educación continua de sus empleados y que entiendan que la capacitación es una forma de inversión, ya que todo lo que aprenda un colaborador le permitirá mejorar su labor diaria. No obstante, aunque son muchas las compañías que siguen este razonamiento, también existe un gran número que desaprovecha la oportunidad, realizando una inversión equivocada porque si no focalizamos nuestra atención, el esfuerzo servirá de poco.Pueden llamarle “coaching de ventas”, aunque personalmente prefiero denominarlo formación de comerciales o vendedores porque de eso es de lo que estamos hablando, de formar a aquellas personas que ofrecen sus productos o servicios en nombre de su empresa. La sencillez del concepto no debe llevarnos a que creer que se trata de una tarea simple. En el entorno empresarial actual, caracterizado por su alta complejidad competitiva, no hay tarea fácil, por eso los directivos están obligados a diseñar estrategias innovadoras para orientar sus fuerzas de ventas hacia el logro de ciertos objetivos empresariales en el corto y largo plazo.

En Ignacio Moure & Asociados trabajamos para que tu empresa obtenga el mayor beneficio de su esfuerzo, por eso utilizamos nuestra experiencia para detectar las necesidades formativas de su departamento comercial e impartimos seminarios para entrenar y perfeccionar a los vendedores que lo forman. Además, sabemos que en este cometido los mandos directivos tienen un papel fundamental por lo que hemos creado programas específicos para ayudarles a adquirir las habilidades necesarias para liderar a sus equipos con efectividad.

 

© 2012 Ignacio Moure & Asociados             C/ López Neira, 3 - 3º Ofic. 301 - 36202 Vigo.    T.986 447 337     F.986 449 787                       Diseño web: Alola